Про приймання товару: Всі претензії до якості матеріалів приймаються згідно ДСТУ, при цьому товар повинен перебувати на кузові машини, яка привезла, тобто до вивантаження. Після процесу розвантаження, всі ризики переходять від продавця до покупця.
Повернення товару: Всі будівельні матеріали, які виготовляються «під замовника» - поверненню не підлягають і замовляються по передоплаті. У всіх інших випадках, процес повернення здійснюється в рамах закону України «про повернення товару» при дотриманих умовах, що не пошкоджений товар, дотримана цілісність упаковки. Зворотній доставка на склад здійснюється за рахунок покупця. Після чого, оформляється документально повернення товару та проводиться повернення коштів покупцеві, терміном до двох тижнів.